Terugbetalingsbeleid

We willen dat u tevreden bent met uw bestelling. Als er iets niet in orde is, zullen we ons best doen om het recht te zetten, maar we zijn een klein team en geen retourfabriek.

📦 Retourbeleid van 30 dagen

Je hebt 30 dagen vanaf het moment dat uw bestelling aankomt tot het moment dat u een retour kunt aanvragen.

Kwalificeren:

• Het artikel moet ongebruikt en ongedragen zijn (indien van toepassing), in de originele verpakking zitten en in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen.

• Een aankoopbewijs (ordernummer of kassabon) is vereist.

Om een retour aan te vragen, kunt u ons een e-mail sturen naar hello@thecoffeeshops.com.
U bent zelf verantwoordelijk voor de retourverzending; wij verstrekken geen verzendlabels.

Retourzendingen kunt u sturen naar:

Jan van Galenstraat 285HS
1056 CA, Amsterdam
The Netherlands

Retourzendingen zonder voorafgaand contact met ons worden niet geaccepteerd.

💥 Beschadigd of verkeerd artikel?

Als uw artikel beschadigd, defect of niet conform uw bestelling aankomt, laat het ons dan direct weten — bij voorkeur met een foto — via hello@thecoffeeshops.comzodat we het goed kunnen maken.

🚫 Niet-retourneerbare artikelen

Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Dit geldt onder andere voor:

• Slijpmachines

• Gebruikte filters, vloei of geopende accessoires

• Aanstekers

• Cadeaubonnen

• Artikelen gemarkeerd met "Definitieve verkoop"

• Alle gedragen of gewassen kledingstukken

• Artikelen op maat, in beperkte oplage of promotionele artikelen

Als je niet zeker weet of je artikel in aanmerking komt, neem dan contact met ons op voordat je je bestelling plaatst.

🔁 Ruilen

Wilt u een andere maat of kleur? Plaats dan een nieuwe bestelling en stuur het origineel terug.
(Zodra de retourzending is geaccepteerd, krijgt u het eerste artikel terugbetaald.)

🇪🇺 Klanten in de EU: 14 dagen bedenktijd

Als uw bestelling binnen de EU wordt bezorgd, heeft u het wettelijke recht om deze te retourneren. welke reden dan ook Binnen 14 dagen. Dezelfde retourvoorwaarden zijn van toepassing (ongebruikt, originele verpakking, met aankoopbewijs).

💸 Terugbetalingen

Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we u weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien dit het geval is, storten we het bedrag binnen [aantal] dagen terug op uw oorspronkelijke betaalmethode. 10 werkdagen.

Als het langer dan 15 werkdagen Aangezien uw retourzending is goedgekeurd en u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, kunt u ons een e-mail sturen naar hello@thecoffeeshops.com.